近期,為提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,真正做到把關(guān)懷送到客戶身邊、把最新的反饋和建議帶回,山推服務(wù)人員深入利比里亞某施工現(xiàn)場一線,對最終用戶進行了走訪。

為解決客戶后顧之憂,服務(wù)人員冒著炎炎烈日,前往設(shè)備施工現(xiàn)場,對代理服務(wù)人員和終端客戶進行培訓(xùn)。剛一抵達現(xiàn)場,服務(wù)人員不顧旅途疲憊,便馬不停蹄指導(dǎo)代理商服務(wù)人員對剛交付的一臺SMT100M-6銑刨機、2臺SD22推土機進行了調(diào)試,并詳細講解了相關(guān)注意事項。

在服務(wù)巡檢過程中,服務(wù)人員不但收集了用戶對山推產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計等方面的建議,還通過現(xiàn)場檢修設(shè)備,現(xiàn)場處理問題,提高了客戶滿意度,詳細了解了客戶對產(chǎn)品的關(guān)注點和訴求,為日后更好的進行產(chǎn)品改進和服務(wù)質(zhì)量提升提供了依據(jù)。通過互動溝通,進一步維系了客戶關(guān)系,為進一步提升后續(xù)的合作打下良好基礎(chǔ)。此次走訪得到了代理服務(wù)人員及終端客戶的一致好評,達到了預(yù)期效果。
千里走訪,萬般關(guān)愛,只為得到客戶信賴。山高水遠,山推與客戶一路同行。隨著設(shè)備批量進入利比里亞市場,山推將持續(xù)開展售前、售后服務(wù),步履不停,繼續(xù)為用戶提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。